Trocas e Devoluções

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Trocas e devoluções


Recebi meu produto mas não estou satisfeito com ele, o que faço?

Para nós, da Pandora Rio é muito importante que o cliente se sinta satisfeito com a sua compra.

No entanto, se este não for o seu caso, você tem até 7 dias para entrar em contato conosco, e solicitar um código de autorização de postagem, que lhe permitirá nos enviar de volta o produto sem pagar nada.

Exatamente, a Pandora Rio arca com a postagem da sua troca.

Lembrando que é válido apenas para a primeira troca.

Se houver necessidade de uma segunda devolução do mesmo pedido, o cliente deverá arcar com os custos de frete.

Para trocas ou devoluções, o produto deverá estar nas seguintes condições:

          1- Com todos os itens e acessórios que acompanhem o produto. Ex: As vezes a roupa vem acompanhada de um cinto ou broche, ou ainda são compostas de duas ou mais peças.

          2- Com lacres, tags e etiquetas originais da Pandora
.
          3- Sem qualquer vestígio de uso: nem lavadas, nem usadas, sem manchas e odores.

          4- Com a nota fiscal

Se após o prazo estipulado a roupa apresentar algum tipo de defeito, entre em contato com nossa central de atendimento.

Caso seja detectado que não foram seguidas corretamente as instrução de lavagem ou ainda mau uso da peça, a Pandora Rio se reserva o direito de não aceitar devolução ou troca. 

Você poderá solicitar também o estorno do valor do produto que você queira devolver.

Em caso de desistência de toda a compra, o valor do frete também será reembolsado.

- É muito importante você informar na página de troca exatamente o que irá devolver. Não indenizaremos itens não descriminados no formulário online ou no contato com a Pandora Rio.

Procedimento

- Faça login em sua conta com o email e senha que cadastrou quando fez a compra

- Clique no menu Troca e Devolução

- Indique o (os) produto (os) que deseja trocar ou devolver e o número do seu pedido

- Clique em enviar

- Você receberá em seu e-mail instruções e a autorização de postagem em até 48h

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